광고 집행 이전에는 이용자가 직접 취소를 요청할 수 있습니다. 광고 상품 및 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
디스플레이 광고
광고 상품 종류 | 취소 수수료 |
홈 배너 패키지 | • 광고 시작 전 6영업일 이내 취소 요청 시 전액 환불
• 광고 시작 전 5영업일 이내 취소 요청 시 10% 취소 수수료 발생 (5영업일 전 ~ 4일 전)
• 광고 시작 전 3영업일 이내 취소 요청 시 20% 취소 수수료 발생 (3영업일 전 ~ 2일 전)
• 광고 시작 전 1일 이내 취소 요청 시 40% 취소 수수료 발생
• 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 시 취소 및 환불 불가 |
리스트형: 주목할 만한 프로젝트 패키지, 홈 리스트, 카테고리 리스트, 공개예정 리스트, 프로젝트 상세 리스트 | • 광고 신청일로부터 7일 내 취소 요청 시 전액 환불
• 광고 신청일로부터 7일 이내라도 취소 요청 시점이 광고 시작일로부터 3일 이내인 경우 그에 해당하는 취소 수수료 발생
• 광고 시작 전 3일 이내 취소 요청 시 10% 취소 수수료 발생 (3일 전~2일 전)
• 광고 시작 전 1일 이내 취소 요청 시 20% 취소 수수료 발생
• 광고 시작일 0시 이후 취소 요청 시 취소 및 환불 불가 |
SNS 광고 대행
SNS 광고 대행 취소 및 환불 규정은 별도로 체결하는 계약 조건을 따릅니다.
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광고 시작 전 4영업일까지 취소 요청 시 전액 환불
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광고 시작 전 2영업일까지 취소 요청 시 취소 수수료(광고수수료의 10%)를 제외한 차액을 환불
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광고 시작 전 1영업일까지 취소 요청 시 취소 수수료(광고수수료의 20%)를 제외한 차액을 환불
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광고 시작일 0시 이후 취소 요청 시 단순 변심에 의한 취소 및 환불불가
CRM 타겟 광고
CRM 타겟 광고 취소 및 환불 규정은 별도로 체결하는 계약 조건을 따릅니다.
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광고 시작 전 5영업일까지 취소 요청 시 전액 환불
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광고 시작 전 4영업일까지 취소 요청 시 10% 취소 수수료 발생
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광고 시작 전 3영업일까지 취소 요청 시 20% 취소 수수료 발생
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광고 시작 전 1영업일까지 취소 요청 시 40% 취소 수수료 발생
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광고 시작일 0시 이후 취소 요청 시 취소 및 환불 불가
유의사항
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광고 시작일 이후에는 단순변심에 인한 취소 및 환불은 불가합니다.
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이용자의 귀책으로 인한 프로젝트 중단 시 광고비 환불이 불가합니다.
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이용자가 운영정책, 광고서비스 이용약관 등을 위반한 경우 해당 광고는 즉시 중단되며, 이미 소진된 광고비는 반환되지 않습니다.
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텀블벅의 귀책으로 광고를 취소하는 경우 회사가 정한 기준에 따라 일부 금액 환불 또는 일자 변경 등의 보상이 제공됩니다.
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취소 수수료는 결제 금액을 기준으로 부과됩니다.
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패키지 단위로 광고를 신청한 경우, 광고 취소는 패키지 단위로만 가능하며 구좌별 광고 취소는 불가합니다.
취소 및 환불 문의: 텀블벅 헬프센터
